お買い物ガイド

営業日
月曜日から金曜日 10:00~17:00
(土日祝日、別途設定する年末年始・GW・夏季休暇期間は、出荷およびメールサポートをいたしておりません。ご注文・お問い合わせは24時間365日承っております。）

メールの受信許可設定
お使いのメールソフトや携帯電話の設定によっては、一部のお客様に弊社からのメールが届かない、ないしは迷惑メールフォルダに割り振られる等、ご連絡が取れない可能性がございます。

「@wowcreation.jp」「@shop.wowcreation.jp」の受信許可設定をお願いいたします。
ご注文、お問い合わせ後、48時間以内に弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが、メールアドレスを変更の上、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

ご注文
商品価格はすべて税込となっております。送料無料の商品を場合を除き、別途送料がかかります。

決済方法が銀行振込の場合、可能な範囲でご注文のおまとめが可能となります。お問い合わせより、おまとめを希望するご注文の注文番号をお知らせください。

また、銀行振込先払いとなりますが、商品のお取り置きも可能です。

ご注文可能点数
原則として各商品、おひとり様１点でお願いいたします。複数点お買い上げいただくことのできる商品については、上限点数を商品ページに明記いたします。上限を超えるご注文があった場合にはご注文をキャンセルし、今後のご利用をお断りいたします。

キャンセル
ご注文後1時間以内であれば、キャンセルを承ります。
出荷前であっても、出荷準備に入っている場合もしくは商品出荷後はご注文はキャンセルを承ることはできません。

システムにて独自の不正注文対策を行っております。その為、自動で注文をキャンセルさせていただくことがございます。

ご本人様確認のご連絡
ECやクレジットカードを悪用した詐欺事件が多発しているため、高額商品やご注文の合計金額が大きい場合、システムとは別に受注担当者がお客様の登録情報を個別に確認させていただきます。その際、担当者の判断により、弊社よりお電話にてご連絡させていただく場合がございます。お手数ですが、ご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

返品
商品の性質上、お客様都合での返品はお受けいたしかねます。
初期不良があった場合は、パッケージ記載のメーカー様カスタマーサポートにご連絡ください。(申し訳ございませんが、弊社では初期不良に対するご対応はできません。）

お支払方法
銀行振込・クレジットカードをご利用いただけます。
銀行振込の場合、お振込み手数料はお客様のご負担となります。

発送方法
ゆうパック・宅急便など宅配便でお届けいたします。
小型の商品で輸送による破損リスクの少ない商品は、レターパックなど追跡可能な郵送方法を利用する場合がございます。

送料
送料はサイズ別地域別に設定しております。実際にかかる送料は、カートにてご確認いただけます。

離島・山間部など一部地域からもご注文いただけます。送料は別途お見積りとなるため、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。また、事前にお問い合わせがなく注文をお受けしたケースでも、追加送料が必要な場合は別途メールにてご連絡申し上げます。

同梱割引
カートに複数商品を同時に入れて決済に進んでいただくと自動的に同梱割引が適用された送料が計算されます。
銀行振込以外の決済手段では注文統合ができないため、24-48時間以内に別々に決済されたご注文については、例え同梱発送となった場合でも同梱割引は適用されません。
銀行振込を選択された場合、同梱割引希望の旨を弊社にご一報いただけましたら次回のご注文で使用できるクーポンとして割引適用させていただきます。
（返金に振り込み手数料がかかるため、クーポンでのご対応となります。）

発送準備期間
商品によって、ご注文いただいてから出荷までに要数期間が異なります。
在庫商品：3営業日以内
取り寄せ商品：メーカー・卸様からの納品後、2営業日以内(通常1~2週間）
予約商品：発売日後2営業日以内

送料改訂
送料改訂に関し告知は行いません。お支払総額をご注文前に必ずご確認ください（ゆうパックなど国内宅配事業者の料金表に準じて設定しております）。

領収書・納品書
書面による領収書・納品書は発行いたしておりません。必要な場合は、個別に対応させていただきますので、お問い合わせよりご連絡ください。
なお、宛名無記名による発行はいたしかねますので予めご了承ください。

Amazon店舗との価格・品揃えの違い
弊社株式会社WOWCREATIONが運営するAmazon店舗ワオクリエイションAmazon支店（重要事項を記載しておりますので必ず出品者情報を事前にご確認ください）と価格設定が異なる理由は、Amazon支店と当WEB本店(以下本店）とでは販売手数料が異なるからです。また販売商品数も本店のほうが充実しております。
システムの制約によりAmazonでは登録できない商品も本店では登録しております。

お問い合わせ
お問い合わせは、履歴の残るお問い合わせフォームよりご連絡ください。原則24時間以内にご回答いたします。

お問い合わせが重なった場合は、ご返信まで24時間以上を要する場合がございます。特に休業期間中・休業期間後2営業日以内にいただいたお問い合わせへのご回答は、日数を要する場合がございます。

なお、履歴の残らないお電話でのカスタマーサポートはいたしておりません。